Soalan Lazim

Muat turun Mr.Clean SuperApp di sini. Gunakan nombor telefon anda untuk membuat akaun dan ikut arahan pada skrin untuk pendaftaran dan pengesahan.

Aplikasi ini menawarkan pelbagai perkhidmatan seperti cucian kering, basuh & lipat, gosok, cucian langsir, cucian karpet, dan banyak lagi. Fitur tambahan termasuk pengurusan pesanan, tambah nilai e-dompet, baucar, sistem referral, dan lain-lain untuk kemudahan anda.

Ya! Kami menawarkan pelan langganan Basuh & Lipat dengan beberapa pakej yang disesuaikan untuk keperluan berbeza. Ketahui lebih lanjut di sini.

Kami menggunakan teknologi penyulitan canggih dan mematuhi undang-undang privasi yang ketat untuk melindungi data anda. Sistem kami menjalani audit keselamatan tahunan, termasuk ujian penembusan dan kerentanan, bagi memastikan ia memenuhi piawaian industri.

Langganan Cuci & Lipat adalah perkhidmatan dobi yang mudah dan tanpa kerumitan, di mana kami menguruskan segala-galanya daripada mencuci, mengeringkan, dan melipat pakaian anda. Nikmati pengambilan dan penghantaran pakaian secara berkala mengikut pelan yang dipilih: Sekali Seminggu, Dua Kali Seminggu, atau Tiga Kali Seminggu. Ia direka untuk menjimatkan masa dan memudahkan rutin dobi anda.

Setiap pengambilan meliputi sehingga 7kg pakaian, bersamaan dengan lebih kurang 20 helai baju, 5 helai seluar panjang, dan 2 tuala. Jika berat pakaian anda melebihi had tersebut, caj tambahan sebanyak RM7 untuk setiap kg akan dikenakan.

Pengambilan yang tidak digunakan tidak akan dibawa ke bulan berikutnya. Untuk memanfaatkan pelan anda sepenuhnya, kami mengesyorkan anda menghantar pakaian secara berkala mengikut jadual yang dipilih.

Ya! Jika anda memerlukan cucian yang lebih pantas daripada masa pusingan standard, anda boleh meminta perkhidmatan ekspres satu kali (keesokan harinya) dengan bayaran tambahan.

Anda boleh membatalkan langganan pada bila-bila masa melalui aplikasi atau dengan menghubungi pasukan khidmat pelanggan kami. Tiada sebarang caj pembatalan dikenakan.

Perkhidmatan langganan kami tidak boleh dijeda. Untuk memastikan kelancaran perkhidmatan, pelan anda akan terus berjalan sepanjang kitaran bil. Namun, anda boleh membatalkan pelan pada bila-bila masa tanpa penalti dan melanggan semula apabila bersedia.

Boleh, anda boleh menukar pelan anda mengikut keperluan. Hubungi kami sebelum kitaran bil seterusnya.

Langganan kami merangkumi semua pakaian dan tuala yang boleh dicuci dengan mesin dan selamat untuk dikeringkan menggunakan pengering. Item seperti fabrik halus, kasut, beg, barangan rumah, dan pakaian yang hanya untuk cucian kering tidak termasuk dalam pelan standard, tetapi boleh diproses sebagai perkhidmatan tambahan dengan bayaran tambahan.

Ya, boleh! Jika anda tidak dapat hadir pada masa yang dijadualkan, anda boleh memaklumkan kepada kami di mana untuk mengambil atau meninggalkan pakaian anda. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa kami tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kehilangan atau kerosakan semasa pengambilan atau penghantaran tanpa kehadiran anda.

Hari pengambilan dan penghantaran ditetapkan mengikut pilihan anda dan akan kekal konsisten sepanjang langganan untuk kemudahan anda. Selepas setiap pengambilan, pakaian bersih anda akan dikembalikan pada hari pengambilan seterusnya yang dijadualkan, memastikan perkhidmatan yang lancar dan boleh dijangka.

Butiran pakej

• Pelan Mingguan (1x Pengambilan)
  • Pengambilan dan penghantaran sekali seminggu pada hari pilihan anda.
  • Contoh: Jika anda memilih Isnin, kami akan mengambil pakaian anda pada hari tersebut dan mengembalikannya dalam keadaan bersih pada Isnin berikutnya.
• Pelan Dua Mingguan (2x Pengambilan)
  • Dua kali pengambilan seminggu pada hari yang dipilih.
  • Hari Pengambilan Pertama: Pakaian yang diambil pada hari pertama akan dikembalikan pada hari kedua yang dipilih.
  • Hari Pengambilan Kedua: Pakaian yang diambil pada hari kedua akan dikembalikan pada hari pertama minggu berikutnya.
  • Contoh: Memilih Isnin & Khamis bermakna pakaian yang diambil pada Isnin dikembalikan pada Khamis, dan pakaian Khamis dikembalikan pada Isnin berikutnya.
• Pelan Tiga Mingguan (3x Pengambilan)
  • Tiga kali pengambilan seminggu pada hari yang dipilih.
  • Hari Pengambilan Pertama: Pakaian yang diambil pada hari pertama dikembalikan pada hari kedua.
  • Hari Pengambilan Kedua: Pakaian yang diambil pada hari kedua dikembalikan pada hari ketiga.
  • Hari Pengambilan Ketiga: Pakaian yang diambil pada hari ketiga dikembalikan pada hari pertama minggu berikutnya.
  • Contoh : Memilih Isnin, Rabu, dan Jumaat bermakna pakaian yang diambil pada Isnin dikembalikan pada Rabu, pakaian Rabu dikembalikan pada Jumaat, dan pakaian Jumaat dikembalikan pada Isnin berikutnya.